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Première facture pas encore reçue : mail ou courrier ?
Bonsoir, Je voudrai savoir pourquoi je n'ai pas encore reçu aucune facture (ma première). Est-que il y a un problème? Aussi, la facture est electronique ou sera reçu comme courrier? Ensuite, j'attande depuis deux semaines un répéteur de vous mais n'est pas encore arriveé. Porquoi? Merci beaucoup e
Problème
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Ma facture
Bonjour,Lors d'une installation si le technicien doit remplacer (C'est lui le seul juge) le raccordement (câble extérieur), la totalité du raccordement est remplacé gratuitement.La pose/remplacement de câble après l'niu, les 10 premier
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Solution acceptée
E52 sur toutes les chaines sauf les 6 premières
Aidez moi svp!!! gros problèmes de VOOcorder message d'erreur E52 sur toute les chaines sauf les belges (donc les 6 premières). J'ai tout essayé:" vérification des branchements, réinstallation de services, qualité du signal" rien ne fonctionne. Pour la réinstallation des services; message d'échec, q
Problème
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Mon VOOcorder
Hello C'est pour faire un raccordement extérieur, vu que ce type de câble est dédié à çà pour des longueurs de raccordement de plus de 25 m. aérien ou souterrain ?
Nouveau Raccordement
Pour un raccordement, est-ce que mon électricien peut installer à la place du câble coax RG6U, du câble coax VOO PE TRI 11 - EN50575 Fca? Tous ses fournisseurs sont en rupture de stock pour RG6U. Merci
Problème
Hello Premier raccordement à la rue = 90€ ... c'est le prix normal, le reste de l'installation n'a aucune importance...
Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€
hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster
Question
Hello Je vous assure que c'est normal, l'installation normale ne comprend pas l'extérieur et le raccordement au pylône / borne de rue ou autres prestations. C'est pareil voire plus cher à la concurrence si aucun raccordement à la rue n'existe
Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€
hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster
Question
Bonjour, voilà ce que j'ai en ce moment, mais bon vu les 65 mètres de câble venant du poteau, lorsqu'ils sont venus me faire ce raccordement "AERIEN PROVISOIRE" ils m'ont promis qu'ils mettraient un plus gros câble lors du raccordement définitif.
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
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Mon câble aérien
Je souhaite rentrer un contact avec qqn pour prendre un rendez-vous pour le raccordement d'un câble aérien
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Est-il vrai que l'on devra payer 350 € pour le placement de la fibre optique
Bonjour, des personnes venant de Proximus, font du portes a portes, en prévenant que le raccordement a la fibre serai de 350€ , eux nous le raccorderai gratuitement et on aurait droit également a une réduction mensuel pendant un an. Info ou intox ? VOO, va t'il réellement nous faire payer ce racc
Question
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Mon installation Internet
Bonjour. Enfait la j'ai toujours pas de ID client. Et une personne de VOO est passer chez moi pour vérifier l'installation mais il faut faire le premier raccordement et il a fais un devis, je l'ai reçus ce vendredi (hier) et j'ai payer le jour même.
Le modem Technicolor est-il disponible dans ma région ?
Bonsoir, je poste sur ce forum pour vous demandez quelque chose bien evidemment. je pense prendre rien que Internet (celui a 45euros/mois) et ma question est ; comme je serais peut etre nouveau client voo chez vous pour internet, est ce que j'aurais bien droit au nouveau modem wifi (technicolor) de
Question
Je vais dire qu’il faudrait vérifier vos câbles et raccordement du modem à l’ampli d’arrivée en premier lieu … RX est ok mais le signal TX ( voie retour ) est assez élevé proche de la limite (51 dB) et bon il faudrait peut être un dépannage pour vé
Coupures Internet
Bonjour, Depuis quelques temps j'ai des coupures de connexion, parfois ça dure une vingtaine de secondes et ça revient mais parfois je dois éteindre le modem et rallumer pour que ça revienne et même parfois ça se coupe directement après le redémarrage... Ça arrive environ une dizaine de fois par
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Solution officielle
frais d'installation fibre - QUID en cas de rétractation
Bonjour, Avant de souscrire à un abonnement fibre, j'aimerais quelques précisions. Les frais de raccordement offert ne couvrent pas un nouveau raccordement (si je ne me trompe pas) La fibre est nouvellement posée dans ma région et j'aimerais en profiter. Je ne dispose que d'un vieux câble coaxial do
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Lodanum,Juste pour être sûr, de quel raccordement s'agit-il ? Nous avons à présent deux numéros de clients dans votre profil. De mémoire, vous avez même un troisième raccordement mais il n'est pas renseigné dans votre profil du Forum.
Soucis de connexion internet
Bonjour à tous, depuis presque un an, et après plusieurs techniciens venu pour solutionner un soucis de parasites sur la ligne, les problèmes de connexion lente temporairement sont toujours présents. Après avoir remplacer un connecteur de l'ampli qui était oxydé, après avoir bouger les réglages de
Problème
Bonjour @ClaudineF, Vu que le souci que vous rencontrez se présente à la fois sur votre VOOcorder et votre carte TV numérique, cela doit probablement venir de l'installation, du raccordement ou encore plus en amont sur le réseau. Pourriez-vo
Perte de signal VOOcorder comme carte TV Numérique
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis plus d'une semaine aussi bien avec mon voocorder et sur une autre télévision avec une carte. Cela se produit sur toutes les chaines. Par moment, j'ai pas de problème et puis je peux avoir le problème plusieurs fois de suite pendant
Problème
Solution acceptée
Hello pour le raccordement d’un bâtiment non connecté au réseau, vous devez d’abord souscrire à un abonnement chez voo ou orange … ils feront le raccordement lors de l’installation des produits, cela peut se faire ici ou par téléphone ou via le web p
Mon câble aérien
Je souhaite rentrer un contact avec qqn pour prendre un rendez-vous pour le raccordement d'un câble aérien
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Disponibilité du service VOO
Bonjour, Comment savoir si des travaux de raccordement internet auront enfin lieux dans mon village qui n'est fourni que par Proximus.....Ils tirent actuellement un cable pour la société VOO, mais ils ne savent pas me dire pour quelle raison ils tirent le cable :) Rue de Petit-Waret a Landenne
Question
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Mon installation Internet
Le raccordement c'est du coupleur à l niu.
coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème
Solution acceptée
Promo Smart TV et première facture des frais d'installation
Bonjour, J'ai opté pour un abonnement Wahoo et pouvoir ainsi bénéficier d'une smart TV. J'avais que compris que ma première facture serait celle des frais d'installation et qui libérerait ainsi la livraison de la TV. J'ai revu ma première facture, mais elle correspond à l'abonnement. Une connaissanc
Problème
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Mon abonnement VOO
Je vois que vous n’avez pas trop compris ce que je disais.Je vais essayer d’éclaircir.Vu que l’on sait pas quel canal correspond à quelle fréquence, il arrive que les canaux soit mélangé par rapport aux fréquences. C’est vrai que je n’ai jamais vu un
mikL
commenté
il y a 4 ans
vers la conversation :
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coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème